「TRAIN SUITE 四季島」お申込みガイド
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申込みについて
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旅行内容・サービスについて
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車両設備について
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予約確定後の手続きについて
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その他よくあるお問い合わせ
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Application Guide
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- Application Guide
申込みについて
参加お申込みフォーム入力方法
希望のコースが決まりましたら、「お申込みはこちら」ボタンを押して、参加お申込みフォームへ進んでください。
参加人数を選択し、代表者欄には実際に「TRAIN SUITE 四季島」の旅行にご参加される方の情報を入力してください。
申込受付が完了しましたら、代表者のメールアドレスへメールをお送りいたします。
※プレゼント申込・ご家族代理申込の場合は、申込者のメールアドレスを入力してください。詳細は以下をご確認ください。
実際に「TRAIN SUITE 四季島」の旅行にご参加される方の情報を入力してください。予約確定のお知らせは、この住所宛に郵送にてお送りします。
電話番号欄には、日中連絡がとれる番号を入力してください。申込内容の確認のため、事前にご連絡を差し上げる場合があります。
2名での参加の場合、同行者の情報を入力してください。
同行者が海外出身の場合は、お名前はカタカナで入力してください。予約確定後に改めて表記を伺います。
同行者の情報を入力してください。
予約確定後、旅行手続書類を代表者・同行者それぞれに送付を希望される場合は、こちらの住所へとお送りします。
代表者・同行者が同じ住所・電話番号の場合は、チェックしてください。
参加人数を選択し、代表者欄には実際に「TRAIN SUITE 四季島」の旅行にご参加される方の情報を入力してください。
希望のコースを選択してください。
申込受付中のいずれのコースでも希望される場合は、「いずれでも可」を選択してください。
希望の内容を選択してください。
3泊4日コースの場合は「2日目宿泊先」「3日目観光コース」、冬の2泊3日コースの場合は「2日目観光コース」が選択ができます。
申込み多数による抽選の際は、第1希望から第3希望までの内容にて抽選を行います。
個人情報の取り扱い方針をお読みいただき、同意の上お申込みください。
旅行条件書（旅行規約・申込金の規定）をお読みいただき。同意の上お申込みください。
「TRAIN SUITE 四季島」の旅行にお申込みいただくきっかけ等、アンケートにご協力ください。
３名以上での申込み・プレゼントでの申込・ご家族代理申込・特別な機会での参加等の内容は、こちらに入力してください。
また、手続き・旅行参加時にお手伝いを希望する場合はこちらに入力の上、お知らせください。
※ご質問をこちらの欄に入力されても、お答えできかねます。「四季島ツアーデスク」までお電話にてお問い合わせください。
「確認画面へ」ボタンを押して、申込内容確認へ進んでください。
次ページにて申込内容を確認の上、「登録する」ボタンを押してください。
こちらの画面が表示されたら、申込完了です。
入力したメールアドレス宛に受付完了のメールをお送りしますので、内容を今一度ご確認ください。
※万が一、申込内容に不備があった場合は、「四季島ツアーデスク」へお電話にてお問い合わせください。
パンフレット請求方法
「資料請求」ページよりご請求いただくか、「TRAIN SUITE 四季島」ツアーデスクにお電話いただき、パンフレットご希望の旨をお申し付けください。
申込みから出発までの流れ
ご希望の出発日、コースが決まりましたら、ホームページまたはパンフレットに同封の参加お申込み書で郵送にてお申込みください。（お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。）
旅行にご参加いただくお客さまには、｢TRAIN SUITE 四季島｣ツアーデスクより、書類送付とお電話にてご案内申し上げます。
※詳細の流れは「旅のお申込み」ページをご参照ください。
申込み内容の変更
ホームページまたは参加お申込み書（郵送）にてお申込みいただいた後、内容を変更される場合は、｢TRAIN SUITE 四季島｣ツアーデスクへお電話にてご連絡ください。
※変更内容によっては、新たにお申込みいただく場合がございます。
※お申し出いただいたタイミングによっては、変更が出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。
複数申込み（重複）の取り扱い
一度のお申込みで、1つのコースに1件お申込みいただけます。また、同時に複数のコースへお申込みいただけます。
例）
3泊4日コース・1泊2日コース（山梨）・1泊2日コース（長野） 3件のお申込みが可能です。
代表者・同行者を入れ替えてのお申込みは重複とみなし、一方が無効となりますのでご注意ください。
３名以上での申込み方法
３名以上のグループでご参加の場合は、客室ごとに申込みが必要です。（郵送での参加お申込み書をご使用の場合は用紙をコピーし、客室数分お送りください。）
それぞれの客室ごとにお申込みいただき、ご要望事項欄に各代表者氏名をご記入の上、同一グループである旨をお知らせください。（記載がない場合は、個別での取り扱いとなります。）
※1部屋当たりの定員は2名です。
プレゼントでの申込方法
｢TRAIN SUITE 四季島｣のご旅行をプレゼントされる場合、代表者・同行者の欄には実際に参加される方の情報をご入力ください。プレゼントをされる申込者の情報は、ご要望事項欄に下記の内容を明記してください。
＊申込受付が完了しましたら、代表者のメールアドレスへメールをお送りいたします。メールアドレス欄には、申込者の方のメールアドレスをご入力ください。
・プレゼント申込である旨
・申込者氏名（漢字・かな）
・住所
・電話番号（申込内容の確認等が発生した場合、連絡が取れる番号を明記してください。）
・予約確定（抽選結果）の送付先住所
予約が確定するまで参加されるご本人にはサプライズということも可能です。ご不安な点がある際は、お気軽にご相談ください。
ご家族代理申込方法
｢TRAIN SUITE 四季島｣のご旅行にお申込み・ご参加いただく際のお手続きをご家族が代理でされる場合は、代表者・同行者の欄には実際に参加される方の情報をご入力ください。お手続きをされる申込者の情報は、ご要望事項欄に下記の内容を明記してください。
＊申込受付が完了しましたら、代表者のメールアドレスへメールをお送りいたします。メールアドレス欄には、申込者の方のメールアドレスをご入力ください。
・ご家族代理申込である旨
・申込者氏名（漢字・かな）
・住所
・電話番号（申込内容の確認等が発生した場合、連絡が取れる番号を明記してください。）
・予約確定（抽選結果）の送付先住所
ご予約確定後、実際に参加される代表者・同行者の方に直接ご連絡を差し上げる場合がございます。
海外在住の場合
お住まいの住所が日本国外の場合、以下の方法にてお申込みいただけます。
@一時的に海外にお住いの場合
日本国内のご住所にてお申込みください。ツアーデスクからの郵送物の受取、電話でのご案内が難しい場合は、メールでのご案内が可能です。ご要望事項欄にその旨をご入力ください。
A長期間、海外にお住いの場合
英語申込フォームよりお申込みいただき、ご要望事項欄にその旨をご入力ください。（日本語申込フォームと仕様が異なりますので、お申込みガイド（英語）をご参照ください。）
特別な機会での参加の場合
結婚記念日・新婚旅行・退職のお祝い・ご両親へ感謝を伝えたい等、特別な機会でのご旅行を検討されている場合は、ご要望事項欄にその旨をご入力ください。ご予約確定後、出発までのご案内において、改めて詳細をお聞かせください。思い出に残るご旅行となりますよう、お手伝いをさせていただきます。
なお、特別な機会でご参加を検討されている旨をお申し出いただいた場合でも、お申込み多数の場合は抽選でのご案内となりますので、予めご了承ください。（優先案内ではございません。）
予約確定のお知らせに関して
お申込み多数の場合は、抽選でのご案内となります。抽選結果につきましては、お申込み時にご入力いただいた代表者住所（プレゼントや代理申込みの場合は指定の住所）へ、郵送にてお送りいたします。お電話での抽選結果照会は出来かねますので、ご了承ください。
各種割引に関して
「TRAIN SUITE 四季島」のご旅行には、適用可能な割引はございません。（大人の休日倶楽部会員の割引も適用外です。）
旅行内容・サービスについて
行程（コース内容）について
上野駅集合・解散時間に関して
上野駅の集合・解散時間（目安）はコースごとに異なります。以下をご参照いただき、遠方からお越しの場合は、新幹線・飛行機のお時間をお確かめください。なお、「TRAIN SUITE 四季島」ご旅行前日、または終了後の宿泊手配も承っております。詳しくは「旅行前日・終了後の宿泊手配」をご覧ください。
| 目安 | 集合時間 | 解散時間 |
|---|---|---|
| 3泊4日コース | 10:00頃 | 18:10頃 |
| 1泊2日コース（山梨・長野） | 8:00頃 | 17:40頃 |
| 冬の2泊3日コース | 8:45頃 | 18:20頃 |
| 冬の1泊2日コース | 8:30頃 | 18:30頃 |
上記集合・解散時間は変更となる可能性がございます。ご旅行にご参加されるお客さまには、改めて別途お知らせいたします。
旅行前日・終了後の宿泊手配
「TRAIN SUITE 四季島」ご旅行の前日、または終了後の宿泊手配を承ります。部屋数に限りがございますので、満室の際はご容赦ください。
料金は、「TRAIN SUITE 四季島」ご旅行の予約確定後にご案内いたします。
送迎サービスについて
ハイヤーサービスをお申込みいただけます。
ご自宅や宿泊ホテル等ご指定の場所から上野駅の間、出発当日・到着日も快適にご移動いただけます。
料金は、ご予約確定後にご案内いたします。なお、四季島スイート・デラックススイートにご乗車のお客さまは、上野駅から片道50km圏内は、追加料金なしで、往復ハイヤーがご利用可能です。
食事・飲料について
■お食事
「TRAIN SUITE 四季島」車内でのお食事は、6号車：ダイニング「しきしま」・5号車：ラウンジ「こもれび」にてお召し上がりいただきます。コースによって、お食事時間（１部制または２部制）やお食事場所は異なります。お時間・場所の希望は承ることができませんのでご了承ください。（服薬の都合でお時間に制限がある場合は、ご予約確定後にご相談ください。）
■お飲み物
「TRAIN SUITE 四季島」車内でお召し上がりいただくお飲み物はすべて、トレインクルーが厳選いたしました。東日本・北海道のワイン・日本酒・お茶・ジュースなどを中心に数多く取り揃えております。その他、海外のワイン等もご用意しております。
各下車観光先での食事箇所・宿泊施設でのお飲み物は、一部有料のものもございます。
アレルギー・食事制限について
「TRAIN SUITE 四季島」では、食物アレルギーをお持ちの方・食事制限がある方に、安心かつ安全にお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご予約確定後に食材や制限などの詳細を伺います。調理設備環境の都合上、メニュー変更が困難な場合があり、ご要望に添えない場合がございます。
ご予約確定後に予めご相談くださいますようお願いいたします。なお、当日のご要望にはお応えをいたしかねます。
「食物アレルギー対応メニュー」はアレルゲンを含む他の料理と同一の厨房で調理を行い、調理器具及び洗浄機器も共通のものを使用しているため、アレルゲン物質が混入する可能性があります。
また、「食物アレルギー対応メニュー」はアレルゲンの完全な除去を保証するものではございません。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ずご参加をお断りすることがございます。
バリアフリー対応について
4号車にバリアフリー対応のスイートを1室ご用意しております。ご希望の場合は、お申込み時に客室タイプよりご選択ください。
■歩行補助具の使用
杖等の補助具は車内でもご利用いただけます。シルバーカートをお持ち込みになる場合は、サイズをお伺いする場合がございます。
■車いすを持ち込まれる場合
全長120cm×全幅70cm以内の車いすは車内へお持ち込みいただけます。（介助は同行者の方へお願いいたしております。）お持ち込みの車いすは、ご自身の客室内にて保管をお願いいたします。
「TRAIN SUITE 四季島」車内を車いすで移動される際は、車内専用車いすをご使用いただきます。通路幅の仕様上、車内専用車いすを使用した場合でも、4号車バリアフリー対応客室〜5号車ラウンジカー〜6号車ダイニングカーのみの往来となります。
■車いすの貸出
原則として、貸出は承っておりません。（緊急時用として１台のみ搭載をしております。）
各コースの下車観光地では、全体としてゆっくりとしたペースでご案内いたします。途中お休みいただく箇所もございますので、ご不安な点は事前にご相談ください。
ドレスコードについて
「TRAIN SUITE 四季島」でのご旅行中、車内共有スペースでの滞在および車外での観光の際は、以下の服装を目安としております。
【スマートカジュアル】
襟付きのシャツ、ブラウス、ジャケット、セーター（タートルネック含む）、スラックスなどの長ズボン、スカート、ジーンズ（ダメージ加工でないもの）など
※短パン、半ズボン、Tシャツ、タンクトップ、ジャージ、サンダル（女性用バックストラップのあるものは除く）、浴衣などの着用はご遠慮ください。
※客室に備え付けの浴衣、スリッパは、客室内のみでご利用ください。
※徒歩で観光する箇所もございますので、歩きやすく、履き慣れた靴をご用意ください。
※季節や気候に合わせた服装をご用意ください。雨天、降雪・積雪、寒い時の下車観光に際して、ご希望の方には、レインコート、防寒着*およびスノーブーツ*のお貸し出しもございます。
＊冬の２泊３日コースのみ
■車内での夕食（ディナー）時の服装について
【セミフォーマル】
スーツ、ジャケット、ブレザー、ワンピース、ツーピース、ブラウス、スカートなど
オリジナル商品購入に関して
「TRAIN SUITE 四季島」オリジナル商品を販売しております。
旅の記念に、ぜひお買い求めください。詳しくは、ご乗車前にお送りするカタログをご覧ください。
宅配サービスに関して
お手荷物宅配サービスをご利用いただけます。
■出発前
出発日が近くなりましたら、専用の宅配便伝票をお届けいたします。事前にお送りいただいたお手荷物は、「TRAIN SUITE 四季島」の客室までお運びいたしますので、スーツケースなどの大きなお手荷物をお持ちの際はぜひご利用ください。（お一人１個無料でご利用いただけます。）
■ご旅行最終日
お帰りの際も、車内からご自宅まで宅配便にてお送りいただけます。お手続きの詳細は車内でご案内いたします。（お一人１個無料でご利用いただけます。）
写真撮影に関して
「TRAIN SUITE 四季島」のご旅行中は、カメラマンが同行し皆さまの旅の思い出を撮影いたします。お撮りした写真は、帰着後のスライドショーおよびオリジナルフォトブックに使用いたします。オリジナルフォトブックは、ご旅行終了後約１か月ほどでお届けします。（追加料金は発生いたしません。）
また、フォトブックに掲載以外の写真も、インターネットで購入することが出来ます。詳細は、ご旅行終了後にご案内いたします。（集合写真の撮影はございません。また撮影した写真を上記目的以外に使用することはございません。）
車両設備について
お部屋タイプについて
「TRAIN SUITE 四季島」の客室は、和とモダンをテーマに３つのタイプをご用意しております。
全部屋がツインの仕様となっております。（１室を３名以上でご使用いただく事はできません。）
詳細は、下記より各ページにてご覧ください。
■四季島スイート（メゾネットタイプ） １室
客室の広さ：約20u
■デラックススイート（フラットタイプ） １室
客室の広さ：約14u
■スイート（バリアフリー１室含む） １５室
客室の広さ：9u
客室設備について
各客室には、シャワールーム、トイレ（ウォシュレットタイプ）、洗面台、テーブル、クローゼットが完備されています。また、金庫、冷蔵庫、コンセント、オーディオ機器といった設備を備えているほか、靴べら、ハンガー、洋服ブラシ、浴衣、スリッパ、ヘアドライヤーがございます。
四季島スイート、デラックススイートには、檜のバスタブが設備されており、湯船からゆっくりと車窓をお楽しみいただくことができます。
また、アメニティとして、以下のアイテムを取り揃えております。
バスアメニティセット（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ）、フェイスケアセット（化粧水・乳液・洗顔料・メイク落とし）、ボディローション、タオル類、歯ブラシ・歯磨き粉、シャワーキャップ、綿棒、耳栓、ヘアブラシ＆コーム、コットン、髭剃り、ティッシュペーパー
※アメニティの種類は変更となる場合がございます。（2022年12月現在）
共用スペースについて
■展望車（１号車・１０号車）
｢TRAIN SUITE 四季島｣ではすべてのお客さまに前方、後方の眺望の両方をお楽しみいただくことができます。壁から天井まで広がる窓から、流れゆく車窓をお楽しみください。
VIEW TERRACE きざし・いぶき
■ラウンジカー（５号車）
｢TRAIN SUITE 四季島｣のエントランスとなる「LOUNGE こもれび」より乗車、降車をしていただきます。ご旅行中は常にトレインクルーがおりますので、お気軽にご利用ください。（清掃及び消毒のため、夜間・早朝の時間はクローズとさせていただきます。）
LOUNGE こもれび
■ダイニングカー（６号車）
｢TRAIN SUITE 四季島｣車内でのお食事は「DINING しきしま」にてお召し上がりいただきます。沿線各地の食材を使ったお食事を、鉄道の旅でしか味わうことが出来ない空間でご堪能ください。
※朝食・昼食については、「LOUNGE こもれび」も合わせてお食事を提供する場所として使用することがございます。
DINING しきしま
車内での喫煙について
客室、共有スペース共に禁煙とさせていただいております。
お煙草は５号車「LOUNGE こもれび」の喫煙スペースをご利用ください。
テレビ・ラジオの視聴について
車内および客室にテレビの設備はございません。
お持ち込みいただいたラジオは、客室内にてご使用ください。（走行区間により、電波の接続状況が悪い場合がございます。）
インターネット環境について
客室用スマートフォンの通信機器を使って、インターネットに接続することができます。
※仕様は変更となる場合がございますので、改めて乗車前にご確認ください。
客室内手荷物収納スペースについて
お手荷物は、客室内のクローゼットまたは収納棚に収納できます。
Mサイズのスーツケースが２個、ロングコートが２着程度収納できます。
■スーツケースが収納できるクローゼットのサイズ
四季島スイート ： 縦180cm×横48cm×奥行55cm
デラックススイート ： 縦89cm×横90cm×奥行30cm
スイート ： 縦84cm×横57cm×奥行53cm
※車内では客室外でお手荷物をお預かりすることはできかねますのでご了承ください。
予約確定後の手続きについて
本申込み手続き
「TRAIN SUITE 四季島」の旅行申込みに必要な書類をお送りいたします。
ご参加のお客さまは、当社（株式会社JR 東日本びゅうツーリズム＆セールス）と旅行契約を締結していただきます。「旅行申込書」をご返送いただき当社がお申込金を受領した段階で、旅行契約が成立するものとします。
なお、期日までに申込金の入金を確認できない場合には、「TRAIN SUITE 四季島」の旅行のお申込みを取り消しさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
支払いについて
ご旅行代金は、通常２回に分けてお支払いいただきます。
申込み金（20%）：約４か月前
残りのご旅行代金（80%）：約２か月前
※キャンセル待ちからご案内を差し上げた場合は、一括払いでのご案内となることがございます。
お支払いは、銀行振込またはクレジットカードよりお選びいただけます。
なお、申込み金と残りのご旅行代金は同一の支払い方法とさせていただいております。
予約内容の変更について
ご予約確定後の内容変更は承ることができません。（出発日・コース・客室タイプ・宿・観光コース）
お申込みになる前に、内容をよくご確認ください。
参加者の変更・追加について
■参加者変更
参加者（代表者・同行者）の変更を希望される場合は、１名のみ変更を承ることができます。その場合、所定の用紙に内容をご記入の上、提出いただきます。なお、参加者変更に要する手数料として10,000円を頂戴いたします。
当初の参加者（代表者・同行者）からお二人とも変更となる場合は、キャンセル扱いとなります。
詳しくは、旅行条件書をご参照ください。
※プレゼントでの申込み、ご家族が代理で申込みをされる場合は、プレゼントでの申込方法・ご家族代理申込方法をご一読いただき、その旨を明記してお申込みください。
※出発が近いお日にちでの変更は、準備の都合上お断りをする場合がございます。
■参加者追加
１名での参加予定の場合、お手続きの途中でもう１名追加でのご参加を承ることが可能です。その場合、所定の用紙に内容を記入の上、ご提出いただきます。
※出発が近いお日にちでの変更は、準備の都合上お断りをする場合がございます。
キャンセルについて
ご出発日の前日からさかのぼって、20日目にあたる日以降は20％のお取消料が発生いたします。その後のお取消については、お取消日に応じて異なりますので、詳細は旅行条件書をご参照ください。
手続き・旅行参加時にお手伝いをご希望されるお客さま
お手続き上でのお手伝い（お電話・書類でのご案内が難しいお客さま）や、ご旅行中（筆談等でのご案内をご希望されるお客さま）のお手伝いをご希望される場合は、お申込み時にその旨をご入力ください。
また、ご旅行中にケガや病気をされた状態でご参加となる場合や、妊娠中でご参加される方も同様にご入力ください。
みなさまにとって想い出の旅となりますよう、お手伝いをさせていただきます。
その他よくあるお問い合わせ
何度も申込みをしてもあたらないのですが
「TRAIN SUITE 四季島」運行開始当初より、ありがたいことに多くの皆さまにお申込みいただいております。厳正なる抽選のうえご案内を差し上げておりますので、是非引き続きお申込みください。
申込み後は抽選になりますか？
お申込み多数の場合は、抽選とさせていただく場合がございます。（先着順ではございません。）
厳正なる抽選にてご案内を差し上げております。抽選方法に関するご案内は出来かねますのでご了承ください。
お部屋番号は指定できますか？
お部屋番号や号車等はご指定いただくことができません。
旅行中に別行動はできますか？
一部の自由時間を除き、ツアーから離れての行動はお断りしております。
下車観光を取りやめて、車内に滞在することはできますか？
「TRAIN SUITE 四季島」の整備・清掃の都合上、車内にご滞在いただく事はできません。
ただし、一部の停車駅では、車内でお過ごしいただく事が可能です。
（コースによって異なりますので、ご予約確定後にお問い合わせください。）
旅行中に撮影した写真・動画をSNS等にのせることはできますか？
ご自身で撮影された写真や動画であっても、営利目的としてのご使用はお控えください。撮影時は、他のお客さまやスタッフが映りこまないようご配慮ください。万が一、不適切と思われる内容が含まれていた場合は、修正・削除をお願いすることがございます。
その他ご不明点・ご不安な点は、「四季島ツアーデスク」までお気軽にお問い合わせください。
- 「TRAIN SUITE 四季島」ツアーデスク
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営業時間：10:00〜17:30
休業日：水・土曜日、年末年始
【ナビダイヤル】0570-00-7216
※ナビダイヤルをご利用になれない方は03-6231-7216におかけください。